Garantie des matelas
Nos matelas sont garantis contre tout défaut
de matière ou de fabrication pendant une durée
de 5 ans, à compter de la date de livraison.
La présentation de la facture d’origine sera
exigée lorsque la garantie sera invoquée (Imprimable
sur notre site dans votre compte client).
Conformément au bon de garantie, le support de base
des matelas vendus sur notre site est garanti contre tout
affaissement anormal ou déformation prématurée
au cours d’une utilisation correcte, sur un sommier
en bon état, sans bombé et sans creux exagérés.
Toute demande pour un produit appelé à bénéficier
de la garantie doit en effet être, au préalable,
soumise au service après-vente du vendeur dont l'accord
est indispensable pour le traitement du service après
vente. Au titre de cette garantie, le vendeur peut soit effectuer
le remplacement soit demander le retour du produit pour réparation
conformément au bon de garantie.
Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir
pour effet de prolonger la durée de celle-ci. L’acquéreur
bénéficie en tout état de cause de la
garantie légale des vices cachés.
Garantie des sommiers
Nos sommiers sont garantis contre tout défaut de matière
ou de fabrication pendant une durée de 5 ans, et pendant
une durée de 2 ans pour les moteurs équipant
nos modèles relevables, à compter de la date
de livraison et conformément au certificat de garantie
joint aux produits. La présentation de la facture d’origine
sera exigée lorsque la garantie sera invoquée.
Toute demande pour un produit appelé à bénéficier
de la garantie doit en effet être, au préalable,
soumise au service après-vente du vendeur dont l'accord
est indispensable pour le traitement du service après
vente. Au titre de cette garantie, le vendeur peut soit effectuer
le remplacement soit demander le retour du produit pour réparation
conformément au bon de garantie joint aux produits.
Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir
pour effet de prolonger la durée de celle-ci. L’acquéreur
bénéficie en tout état de cause de la
garantie légale des vices cachés.
Conditions de la garantie
Sont exclus de la présente garantie (matelas et sommiers)
:
* le tissu de recouvrement
* les capitons
* le fil à coudre, etc.
* les conséquences dues à un excès d’humidité
(traces de moisissures, etc…)
En aucun cas, la garantie ne couvre les détériorations
pouvant provenir d’un usage anormal, d’un accident,
de retouches ou de transformations apportées au produit.
Afin de bénéficier de la garantie sur nos matelas
et nos sommiers, et par mesure d’hygiène, le
produit devra être retourné en bon état
de propreté, sans aucune trace de souillure (sang,
urines…), à l’usine en port payé
accompagné de la facture d’origine ; il sera
réexpédié à l’utilisateur
en port dû.
Retour de la marchandise
Le retour d'un matelas ou d'un sommier doit se faire
sur l'accord de MatelasSurMesure.com. Vous devez donc appeler
le 01 64 02 10 00 pour obtenir un accord de retour et les
informations concernant la procédure de retour ou reprise
par un transporteur. Aucun remboursement ne pourrait être
envisagé sans l'accord préalable de la direction
de MatelasSurMesure (NNPP Sarl - Laurent GREBER).
Délai de rétractation : Suivant
l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client bénéficie
d'un délai de rétractation de 7 jours à
compter du lendemain de la commande, excepté
pour les contrat de fourniture de produits nettement personnalisés
ou confectionnés selon les spécifications du
client (les articles sur-mesure et de mesure hors
standard, les spécificités demi-corbeille ou
corbeille, les fermetures spéciales, et toutes mesures
différentes de 60x120, 70x140, 90X190, 140X190 et 160X200).
Document
de la DGCCRF
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